Marketing für Kleinunternehmer: Alles Wichtige auf einen Blick!

In diesem Artikel erfährst du:

• Wie du das Thema Marketing im Kleinunternehmen angehen kannst
• Welche 10 Bereiche du als Kleinunternehmer:in im Marketing instrumentalisieren kannst
• Wo du Marketing Helfer finden kannst

„Werbung ist teuer, keine Werbung ist noch teurer.“ – Dieses Zitat von Paolo Bulgari trifft es ziemlich genau auf den Punkt. Marketing kostet dich im Kleinunternehmen Zeit, Geld und manchmal auch Nerven. Sollte man dann nicht einfach Marketing auf den allerletzten Platz der Prioliste verbannen? Auf keinen Fall! Denn wenn du dir dann überlegst, was es dich kostet, kein Marketing zu betreiben, sollte die Entscheidung klar sein: Kein Marketing kostet dich Kundschaft, Bekanntheit und am Ende bares Geld. Keine Sorge – Marketing ist kein Hexenwerk. Ich zeige dir, wie zauberhaft einfach gutes Marketing sein kann und was für verflucht gute Ergebnisse du damit erzielen kannst!

Die (fast) unbegrenzten Möglichkeiten im Marketing

Ist das nicht mal eine gute Nachricht? Das Thema Marketing lässt sich von allen möglichen Seiten angehen.

„Da kann man jetzt echt nichts mehr machen“ gibt es im Marketing einfach nicht. Deiner Kreativität sind also auch als Kleinunternehmer:in keine Grenzen gesetzt.

Website

Die absolute Basis für den Marketing-Erfolg eines jeden Kleinunternehmens ist eine eigene Website. Pardon: eine eigene, gute Website. Mit einer uralten Website, auf der Kundschaft stundenlang deine Kontaktdaten suchen muss, ist nichts zu holen. Wie wichtig eine gute Website ist, zeigt eine Studie von Greven Medien (Link nicht mehr verfügbar).

• 92 Prozent der Deutschen legen einen hohen Wert auf die Onlinepräsenz von Unternehmen
• 34 Prozent der Kunden wechseln sogar zur Konkurrenz, wenn sie die gewünschten Informationen nicht vorfinden
• 25 Prozent schließen bei einer fehlenden Website auf Unprofessionalität

Es ist festzuhalten: Eine schöne Website mit Preisen, Leistungen, Teamvorstellung und Kontaktdaten ist ein Muss für jede/n Kleinunternehmer:in. Dabei kannst du deine Website Schritt für Schritt selber erstellen oder du lehnst dich entspannt zurück und überlässt das einem Profi. Wo du dir auf jeden Fall Unterstützung holen solltest, ist bei dem Thema Datenschutz- Verordnung, damit deine Seite auch DSGVO-konform ist.

Suchmaschinenoptimierung

Ähm… was ist das?

Das Wort SEO entlockt den meisten Kleinunternehmenden wahrscheinlich nicht viel mehr als ein Stirnrunzeln. „Kann SEO meinen Kunden die Haare färben?“, „Kann SEO das Dach hier decken?“ – Nein? Dann brauchen wir es nicht. Ganz so einfach ist es aber leider nicht. Denn SEO, also Suchmaschinenoptimierung, ist ein essenzieller Teil des Marketings.

Das Ziel: Bei Google besser gefunden werden – und zwar von den richtigen User:innen. Lass uns dazu ein Beispiel betrachten – Ein Friseur in München Schwabing möchte, dass seine Seite ganz oben angezeigt wird, wenn jemand „Friseur München Schwabing“ googelt. Denn das ist mit höchster Wahrscheinlichkeit jemand, der einen Friseur in dem schönen Münchner Viertel sucht. Um für diesen Suchbegriff möglichst weit oben in den Google-Ergebnissen zu erscheinen, sollte unser Friseur also seine Seite optimieren. Das bedeutet: relevante Keywords recherchieren, Inhalte, Überschriften und URL anpassen, auf die Verlinkung achten und vieles mehr! Wichtig ist, die richtigen Signale für die Suchmaschine zu setzen!

Google Ads

Und weiter geht’s mit Google, genauer gesagt mit bezahlter Werbung bei Google. Die Idee dahinter: Du bezahlst Geld, damit du für einen bestimmten Suchbegriff ganz oben in den Ergebnissen erscheinst. Das hat den Vorteil, dass du ganz genau bestimmen kannst, wofür du von Nutzenden gefunden werden willst. Ein weiteres riesiges Plus: Du musst nicht pauschal bezahlen und hoffen, dass deine Anzeige etwas bringt. Bei Google Ads zahlst du nur, wenn tatsächlich jemand auf deine Anzeige klickt. „Cost per Click“ (CPC) nennt sich dieses kluge System, mit dem du sicher sein kannst, dass sich deine Investition in Werbeanzeigen auch lohnt.

Online-Terminbuchung

Vielleicht fragst du dich jetzt: Was hat Online-Terminbuchung denn mit Marketing zu tun? Das kann ich dir sagen: Die Möglichkeit der Online-Terminbuchung macht deine Kundschaft glücklicher. Denn eine Studie zeigt, dass ganze 70% der Deutschen sich für einen Dienstleister entscheiden, bei dem sie ihre Termine online buchen können! Warum? Ganz einfach! Diese Dinge schätzt Kundschaft an der Online-Terminbuchung:

• 88% Gut sichtbare freie Termine
• 82% Terminvereinbarungen rund um die Uhr
• 78% Zeitersparnis am Telefon
• 75% Erhaltene Bestätigung/Erinnerung

Die ganze Sache hat für dich natürlich noch weitere Vorteile:

Die Terminvereinbarung wird einfacher und effizienter, du reduzierst lästige Terminausfälle und im Idealfall kannst du dank einem angeschlossenen Online-Terminkalender deinen tonnenschweren Papierkalender in den Mülleimer wuchten.

Wenn du ganz clever bist, entscheidest du dich für eine Terminbuchungs-Software, bei der deine Kundschaft auch über Google, Facebook und Instagram buchen kann. Und du hast Glück: Denn so eine Software liegt gerade direkt vor deiner Nase! Lass uns dir unsere Shore-Software zeigen und überzeuge dich selbst!

Social Media

Eeeendlich, wir kommen zu dem, was wohl die meisten sofort mit Marketing verbinden: Social Media. Willst du deine Online-Präsenz aufbauen und verbessern, solltest du hier auf alle möglichen Kanäle setzen. Mit unserem Social Media Leitfaden bekommst du einen guten Überblick über alle wichtigen sozialen Medien.

Du kannst dir sicher sein: NeuKunden machen sich über diese Kanäle ein erstes Bild von dir und deiner Arbeit – umso wichtiger, dass du dich hier gut präsentierst. Langfristig baust du über Social Media eine Beziehung zu deinen Kunden auf und stärkst somit die Kundenbindung. Wichtig ist dabei allerdings, dass du das Ganze nicht planlos angehst. 

Newsletter

Darum lohnt sich ein Newsletter

Newsletter-Marketing gehört ganz klar zu der Sorte „altbewährt und effektiv“. Denn diese Art von Marketing kann alles:

Kundenbindung, Bestandskundenpflege, Neukundenakquise, Kundenrückgewinnung und so weiter und so weiter. Ein entscheidender Vorteil sind hierbei die hervorragenden Tracking-Möglichkeiten. Du siehst ganz genau, wer deinen Newsletter geöffnet hat, zu welcher Tageszeit die meisten deiner Abonnent:innen einen Newsletter lesen und welcher Betreff besonders gut funktioniert. Das ist wichtig zu wissen – schließlich willst du ja Newsletter versenden, die deine Kundschaft auch liest.

Gehe dein Newsletter-Marketing an!

Natürlich ist ein regelmäßiger Newsletter auch mit einem gewissen Aufwand verbunden. Zunächst musst du genügend Abonnent:innen gewinnen, die du dann mit deinen Inhalten erreichen kannst. Anschließend musst du überlegen, was du deiner Kundschaft mitteilen willst. Möchtest du auf ein Angebot aufmerksam machen? Geburtstagsgrüße verschicken? Oder zu einem Kundenevent einladen?

Am besten erstellst du dir Newsletter-Vorlagen, die du dann immer wieder mit neuen Inhalten füllst. Das spart dir Zeit – genau wie automatisierte E-Mails übrigens.

Digitale Kundendatenbank

Verfügst du über eine digitale Kundendatenbank, kannst du ein „next level“ – Marketing betreiben. Denn hier kannst du Informationen zu jeder/m Kunde festhalten und auf Basis dieser Kundendaten richtig loslegen.

Erstelle Kundengruppen, starte deine Kundenanalyse und mache dein Marketing so zielgerichteter und effektiver. Am besten eignet sich hierzu eine gute Kundenverwaltungssoftware.

Offline-Marketing

Uh, was haben wir denn hier? Offline-Marketing? Ganz genau! So wichtig es ist, als Dienstleister online gut aufgestellt zu sein – dein Offline-Marketing solltest du nicht in Vergessenheit geraten lassen. 

Dazu gehören…

Kundengeschenke

Über Geschenke freut sich einfach jeder und ganz besonders deine Kunden! Hier kommen 5 Ideen für Kundengeschenke, die du nicht schon tausendmal gesehen hast.

Gutscheine

Gibst du Gutscheine an deine Kunden aus, kannst du ziemlich sicher sein, dass sie wiederkommen werden. Schließlich lässt man sich beispielsweise einen Gutschein für eine kostenlose Kopfmassage bei der nächsten Behandlung nicht entgehen! Und wenn du Gutscheine à la „20% auf die nächste Behandlung für dich und deine Freundin“ ausgibst, kannst du sogar noch erfolgreich Empfehlungsmarketing betreiben.

Post

Ja, auch der gute alte Flyer kann eine Menge bewirken. In unserem Artikel zeigen wir dir, wie du deine Kunden richtig anschreibst.

Stempelkarten

Mit Stempelkarten belohnst du deine treuen Kunden. Waren sie beispielsweise schon zehn Mal bei dir, wartet beim elften Mal ein kleines Geschenk oder ein Gutschein auf sie. Einfach und sehr effektiv.

Kundenevents

Ein Kundenevent bietet die perfekte Möglichkeit, dich, deine Location und deine Arbeit vorzustellen. Außerdem bleibt so ein Family&Friends-Event, eine kleine Messe oder ein spannender Workshop-Tag in jedem Fall in Erinnerung!

Saisonales Marketing

Aus Erfahrung können wir sagen: Saisonales Marketing zieht immer. Denn Menschen sind gerne in Stimmung. Ob Weihnachts-Stimmung, Frühlings-Stimmung, Oster-Stimmung oder Halloween-Stimmung: Stimmst du deine Marketing-Aktionen auf die Saison ab, liegst du immer goldrichtig. Sieh dir unsere Artikel und Downloads zu den jeweiligen Marketing-Saisons an!

Saisonales Marketing zu Ostern

Wir haben 5 kreative Oster-Marketingideen zusammengestellt, die deine Kunden begeistern werden! Außerdem wartet im Artikel auch ein kostenloses Oster-Bilderpaket auf dich.

Saisonales Marketing zu Halloween

Wenn es dir noch an kreativen Halloween-Ideen für dein Marketing fehlt, bist du hier genau richtig. Nutze außerdem unser kostenloses Halloween-Marketing-Paket um deinen Kunden einen kleinen Schauer über den Rücken zu jagen.

Saisonales Marketing zum Black Friday

Jap, den Black Friday gibt es längst schon auch in Deutschland. Und wie! Das bedeutet für dich eine weitere tolle Marketing-Möglichkeit! Damit du es etwas leichter hast, haben wir bereits ein Black-Friday-Package mit tollen Bildern und praktischen Vorlagen erstellt. Schau doch mal rein.

Saisonales Marketing zu Weihnachten

Hach ja, die Weihnachtszeit. Eine wahre Marketing-Goldgrube. Zauberhafte Weihnachts-Kundengeschenke, ein weihnachtlicher Newsletter, eine herzerwärmende Weihnachtskampagne, verschneite Weihnachtsbilder oder glitzernde Social Media Posts – hier lässt sich wirklich alles auffahren. Damit du dabei den Überblick behältst, kannst du einfach unseren kostenlosen Marketing-Kalender für die Vorweihnachtszeit verwenden.

Kundenbewertungen und Feedback

Last but not least: Marketing bringt nur etwas, wenn du es kontinuierlich verbesserst und anpasst. Und dabei helfen dir die Rückmeldungen deiner Kundschaft! Über Kundenfeedback kannst du dich also immer freuen. Denn gute Bewertungen sind eine schöne Anerkennung deiner Arbeit und schlechte Bewertungen sind wertvolles Feedback. Nur so kannst du dich weiterentwickeln und von Kundenbewertungen profitieren.

Deshalb gilt: Reagiere auf schlechte Bewertungen, nehme sie auf und versuche, etwas besser zu machen. In unseren Artikeln erklären wir dir, wie du mit negativen Bewertungen umgehen solltest und ob du Google-Bewertungen einfach so löschen lassen kannst.

Zusammenfassung

Na, bist du bereit, deinem Marketing einen ganz neuen Schwung zu geben? Richtig loszulegen? Ich hoffe, ich konnte dir vermitteln, wie du ganz unterschiedliche Kanäle schnell und einfach für dein Marketing im Kleinunternehmen einsetzen kannst. In einigen Bereichen betreibst du vielleicht schon ganz unbewusst Marketing, in anderen musst du vielleicht noch etwas Zeit investieren. So oder so lohnt es sich als Kleinunternehmer:in Marketing bewusst anzugehen und eine Strategie zu entwickeln.

Aus diesem Artikel solltest du mitnehmen:

• Marketing ist nicht unbedingt direkte Werbung
• Mit kostenlosen Vorlagen startest du einfach und unkompliziert
• Früher oder später empfiehlt sich eine Software, um dir Aufgaben abzunehmen