Kostenlose Kundendatenbank Excel-Vorlage

von Carolin | 24. Oktober 2019

Einleitung

In diesem Artikel erfährst du:

Welchen Nutzen eine Kundenkartei hat
Welche Daten auf jeden Fall in eine Kundenkartei gehören
Wo du Kundenkartei-Vorlagen herunterladen kannst

Deine Kundendaten sind mitunter dein wertvollstes Hab und Gut – dementsprechend sorgfältig solltest du sie auch behandeln.

Oft herrscht aber Unklarheit, wie und wo Kundendaten abgelegt werden sollen. Und welche Daten sind eigentlich relevant – und welche nicht?

Mit unserer kostenlosen Kundendatenbank Excel-Vorlage verlierst du nie wieder den Überblick.

Den Download findest du am Ende dieses Artikels!

Wo liegt der Sinn einer Kundenkartei?

Wofür überhaupt eine Kundendatenbank in Excel?

Viele Dienstleister setzen weiterhin auf die klassischen Kundenkarteikarten und verstauen sie in riesigen Aktenschränken. Aber ist das heute immer noch die Lösung? Wir kaufen unsere Möbel im Internet, verwalten unser Konto online und skypen mit unseren Freunden am anderen Ende der Welt – aber wir füllen Papierkarten mit wichtigen Kundendaten und verstauen sie in einem Schrank.

Come on! Dabei liegen die Vorteile einer digitalen Lösung auf der Hand: du kannst eine Excel-Kundendatenbank schnell durchsuchen, Infos lassen sich ohne Probleme abändern oder ergänzen und du kannst deinen Kundenstamm mit wenigen Klicks nach Kundengruppe und Co. sortieren. Das alles verschafft dir nicht nur einen besseren Überblick, es macht auch eine individuellere Kundenkommunikation möglich und stärkt deine Kundenbindung.

Eine Kundendatenbank hat zwei Vorteile:

(1) Du hast viele Kunden. Deshalb kannst du dir natürlich nicht alles merken. Deshalb schreibst du es dir auf und greifst in der richtigen Situation auf deine Notizen zurück.

(2) Vielleicht bist du nicht alleine in deinem Unternehmen. Falls mal ein anderer Mitarbeiter sich um deinen Kunden kümmert, weiß er dank der Datenbank sofort Bescheid.

Was kommt hinein, was nicht?

Welche Informationen gehören in deine Excel-Kundendatenbank?

Wichtige Daten in deiner Kundendatenbank im Überblick:

Vorname
Nachname
Adresse
E-Mail
Geburtstag
Newsletter-Opt-in
ggf. weitere Informationen wie Kundengruppe, Kaffeevorliebe, Haarfarbe etc.

Was du am Ende alles in deine Kundendatenbank aufnimmst, entscheidest du selbst. Um einige Eckdaten wie Name, Geburtstag, Adresse oder E-Mail kommst du aber natürlich nicht herum.

In vielen Branchen kann es sich lohnen, wenn du spezifische Informationen aufnimmst. Jemand hat eine Allergie? Notiere es besser, bevor es zu Unfällen kommt. Jemand trinkt gerne Kaffee schwarz mit Milch? Schreib es auf, damit du beim nächsten Termin mit einer Überraschung auftrumpfen kannst.

Wichtig ist aber eine gewisse Datensparsamkeit. Du willst ja nicht wie Google oder Facebook enden und Daten sammeln ohne Ende. Datenschutz ist hier das Stichwort. Und natürlich willst du auch den Überblick nicht übersehen.

Eventuell möchtest du auch noch weiter gehen als eine Excel-Tabelle. Vielleicht ist eine Kundenkartei-App für dich interessant. Oder du nutzt die Kundenmanagement-Funktion unserer Shore Software!

Einfache Kundendatenbank-Vorlage

Schmeiß deine Karteikarten in den Müll, bring den großen, schweren Aktenschrank auf den Wertstoffhof und lad dir unsere Excel-Kundendatenbank-Vorlage herunter! Wir haben für dich schon die wichtigsten Kategorien angelegt, du kannst direkt loslegen.

Kostenloser Download

Carolin

Carolin ist unser geballtes Wissen in puncto Content. Durch jahrelange Berufserfahrung im Bereich Online-Redaktion, findet sie immer die richtigen Worte, um alles und jeden mit hilfreichen Marketing-Tipps zu versorgen.