Zielgruppe als Friseur definieren und erfolgreich ansprechen

Berechtigte Frage, oder? Als Friseur:in habe ich doch einen festen Salon und dementsprechend ist meine Zielgruppe der umliegende Radius von etwa fünf Kilometern. Diese Annahme ist weit verbreitet und auch definitiv nicht falsch. Natürlich möchtest du die Menschen aus deinem Umkreis erreichen und für deinen Friseursalon begeistern. Aber sehen wir das ganze doch kurz aus einer anderen Perspektive.

In einem Ort wohnen 10.000 Menschen und es gibt drei Friseursalons. Zwei Salons wollen einfach möglichst bekannt bei den 10.000 Menschen sein und hängen Plakate auf, verteilen Flyer und haben ein Kunden-werben-Kunden-Programm. Der dritte Salon aber hat verstanden, wie man eine Zielgruppe anspricht. Die Besitzerin hat erkannt: Der Ort ist ein komplettes Neubaugebiet mit vielen jungen Menschen und jungen Familien. Dementsprechend ist die Bevölkerung viel jünger, als in den umliegenden Orten. Die Besitzerin wirbt deshalb über Instagram, Google-Werbeanzeigen und ist immer auf dem aktuellen Stand, was aktuelle Trend-Frisuren angeht.

Du merkst an dieser Stelle, worauf ich hinaus möchte: Plakate und Flyer gehen an dieser Zielgruppe tendenziell vorbei. Sie gucken eher bei Google nach einem Friseursalon. Der dritte Salon räumt also die Kundschaft ab, während die ersten beiden Salons viel Geld für wenig Wirkung investieren. Und als Friseur:in ist Geld nun mal sehr wertvoll.

Hier prallen interessante Welten aufeinander und mein innerer Psychologie-Student schreit manchmal laut auf. Viele Unternehmen bauen sich für jede Zielgruppe eine sogenannte Buyer Persona auf: Das soll eine Verkörperung der Zielgruppe sein, damit die Marketingabteilung sich eine Person vorstellen kann, an die sie E-Mails schickt.

Meist stehen da Sachen drin wie: „Markus, 45, zweimal geschieden, hat einen Hund und eine Tochter, die bei der Mutter lebt. Immer gestresst durch seinen Job als Account Manager, spielt gerne Schach und trinkt Bier.“ Woher kommt mein innerer Schrei? 99 Prozent der Informationen hier sind irrelevant oder so nicht auf die eigentliche Zielgruppe zu verallgemeinern. Juckt es dich als Friseur, ob Markus gerne Schach spielt? Und selbst wenn du deshalb ein Schachbrett in deinem Salon aufstellst: Wie groß ist die Zielgruppe „Mitte 40, erfolgreich, gestresst, spielt Schach“ im Vergleich zu „Mitte 40, erfolgreich, gestresst“?

Achte darauf, dass du deine Zielgruppen im Griff behalten kannst. Es sollten in der Regel nicht mehr als zwei bis maximal vier sein, sonst verlierst du die Übersicht, kannst dich nicht mehr auf einzelne konzentrieren und landest am Ende doch wieder beim typischen „Wir wollen alle, die wir kriegen können“. Und du solltest genug Zeit haben, die Zielgruppen immer mal wieder zu aktualisieren, wenn du relevante Informationen bekommst. Zum Beispiel wird deine Gruppe junger Männer vielleicht irgendwann zu jungen Vätern, die weniger auf Trendfrisuren stehen, dafür aber ihre Kinder mitbringen wollen. Zielgruppen entwickeln sich und du solltest Schritt halten!