Wir haben unseren Kunden Sporthaus Schuster besucht, um mehr über ihre täglichen Herausforderungen und den Einsatz unserer Shore Software zu erfahren. Das Duo Peter Schön und Dominik Waldleitner erzählen von ihrer Arbeit, der Unternehmensvision und von ihrem Erfolg mit Shore.
Das Sporthaus des Südens bietet mit unserer Shore Software ihre stationären Services zur Online-Terminbuchung an. Dazu gehören die Laufanalyse, das Bootfitting, der Schneiderei-Service und verschiedene Beratungen.
Warum Sporthaus Schuster und Shore?
Familie pur: die Unternehmensgeschichte
Dominik, Etagenmanager Running, hat den Beruf seiner Träume gefunden.
Kristina von Shore: „Was ist das Besondere an Sporthaus Schuster?“
Dominik: „Das Besondere an Sporthaus Schuster ist das Familiäre. Wir sind ein Familienunternehmen und das merkt man durch und durch. Man sieht Herrn Schuster täglich, man kann sich austauschen – das ist einfach nur Familie.
Sporthaus Schuster ist mittlerweile in der dritten Generation, es ist seit 1913 ein Familienunternehmen und mittlerweile hat auch die vierte Generation den Fuß ins Unternehmen gesetzt.“
Kristina von Shore: „Was begeistert dich an deinem Beruf?“
Dominik: „Mich begeistert, dass ich mein Hobby zum Beruf machen konnte. Ich bin Sportler durch und durch. Ich kann Sportartikel verkaufen. Ich komme aus einer großen Familie und das finde ich alles vereint im Sporthaus Schuster wieder. Das finde ich einfach toll.“
Einblick in die Multichannel-Strategie
Peter, Leiter Multichannel Services, kann den Geschäftsalltag mit Shore vereinfachen
Kristina von Shore: „Warum passt Shore so gut zu Sporthaus Schuster?“
Peter: „Der Kunde ist heutzutage viel digitaler unterwegs. Fast jeder hat ein Smartphone und ist 24/7 online. Natürlich müssen wir da auch ein Stück weit in Richtung Digitalisierung denken. Mit Shore können wir unsere stationären Services 24 Stunden zur Online-Buchung zur Verfügung stellen. Das ist eigentlich das schlagende Argument.
Kristina von Shore: „Wie integriert ihr Shore in eure tägliche Arbeit?“
Peter: „Mit dem Shore Online-Kalender organisieren wir unsere Teams. Sehr gut an Shore ist, dass Termine im Kalender vorgemerkt werden und man sie letztendlich nur bestätigen muss. Unsere Verkäufer können dadurch besser planen und wissen ganz genau, welcher Kunde in 10 Minuten ins Haus kommt. Gleichzeitig verkürzen sich die Wartezeiten und unsere Kunden sind zufriedener.“
Kristina von Shore: „Was sagen eure Kunden dazu?“
Peter: Wir kriegen eigentlich fast bei jeder Buchung positives Feedback. Die Kunden melden zurück, dass alles sehr gut geklappt hat und natürlich auch, dass unser Personal sehr nett war und das Ganze schön abgewickelt hat.“Du möchtest deine eigene Erfolgsgeschichte schreiben? Unsere Lösungen unterstützen dich dabei. Du kannst noch heute loslegen.
