Point of Sale – Definition und eine gelungene Marketingstrategie
Den Point of Sale mit einer ausgeklügelten Marketingstrategie erfolgreich gestalten. Aber was ist der Point of Sale überhaupt? Kann man im Zusammenhang mit dem Point of Sale allgemein von Werbung sprechen? Und warum ist er so wichtig? Auf all diese Fragen bekommst du hier die Antwort!
Was ist der Point of Sale?
Wörtlich übersetzt bedeutet Point of Sale der „Punkt des Verkaufs“ und wird mit PoS abgekürzt. Definiert geht es für den Händler hier also um den Verkaufsort. Für einen erfolgreichen Handel ist außerdem die Sicht des Kundens wichtig, also der Point of Purchase (PoP), der „Punkt des Einkaufs“. Die strategische Abstimmung dieser beiden Punkte heißt Point of Sale Marketing und bezieht sowohl die Sichtweise des Händlers als auch des Einkäufers mit ein.
Explizit handelt es sich bei dem Point of Sale um den Ort des Warenangebotes, also die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden, an der die Kunden direkten Kontakt mit der Ware haben. Dies kann in dem kleinen Laden um die Ecke stattfinden, aber auch im Internet (E-Commerce).
Kann man im Zusammenhang mit dem Point of Sale von Werbung sprechen?
Im Zusammenhang mit dem Point of Sale kann man definitiv nicht von klassischer Werbung sprechen. Vielmehr geht es um ein ausgeklügeltes System in den Marketingstrukturen deines Unternehmens. Es geht um eine ansprechende Warenpräsentation. Das Point of Sale Marketing ist für sämtliche Maßnahmen verantwortlich, die vor Ort den Verkauf ankurbeln. Dazu gehören etwa die Ladengestaltung, der Regalaufbau, Displays, aber auch andere vermeintliche Kleinigkeiten, wie die Wareneinräumung, Preisangaben oder Wegführungen.
Warum ist der Point of Sale wichtig?
Seit einigen Jahren breiten sich vorhandene Trends der Digitalisierung am PoS immer weiter aus und Kunden sind gegen klassische, offensichtliche Werbemaßnahmen relativ unempfindlich geworden. Zu groß ist die Reizüberflutung in Geschäften und den digitalen Medien. Eine wohlüberlegte Gestaltung der Verkaufspunkte ist von großer Bedeutung. Die Kunden müssen sich am Verkaufsort wohlfühlen, denn wenn der Kunde mit dem Gesamtpaket nicht zufrieden ist, wird ein Verkaufsförderung und eine gute Kundenbindung gefährdet. PoS-Aktivitäten sind wichtiger Bestandteil einer Unternehmensplanung. Wer im Rahmen des Marketing-Mixes – mit den klassischen vier Säulen Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikation und Distributionspolitik – die richtige Gewichtung findet, verschafft sich mit gezieltem Point of Sale Marketing im digitalen Zeitalter einen großen Vorteil.
Welche Faktoren sind für einen erfolgreichen Point of Sale wichtig?
Storebranding nimmt einen zentralen Platz innerhalb der Strategie des Point of Sale Marketing ein. Es geht vor allem um eine ansprechende und optisch schöne Gestaltung. Im Zusammenhang mit der Digitalisierung erhält aber auch das E-Commerce mehr Bedeutung, was bedeutet, dass eine hohe Nutzerfreundlichkeit (Usability) der Website gewährleistet werden muss.
Die ansprechende Warenpräsentation gelingt umso besser, je mehr sich die Entscheider im Point of Sale Marketing in die Perspektive der Einkaufskunden hineinversetzen. Kunden müssen das Gefühl haben, einen echten Mehrwert durch ein Produkt zu bekommen. Sie suchen eine Antwort auf die Frage: Welche Vorteile bringt es mir? Sie schätzen es, den Einkauf im wahrsten Sinne des Wortes zu erleben. Erst daraus resultiert das Gespür für die optisch bestmögliche Anordnung (Visual Merchandising) der Produkte – vor allem in der sogenannten Impulszone vor dem Abschluss des Kaufs.
Point of Sale – Bedürfnisse der Kunden direkt am Verkaufsstandort erfüllen
Die Bedürfnisse der Kunden, die heute größere Auswahl haben, stehen viel stärker im Mittelpunkt als in früheren Zeiten. Deshalb wird es immer wichtiger am Point of Sale, das Einkaufserlebnis angenehm zu gestalten. Wir bei Shore wollen dir mit unserer Software helfen das eigentliche Thema, deinen Service, in den Vordergrund zu stellen.
