Zeit ist Gold – So kannst du die Wartezeit in deinem Salon reduzieren
Warten kann sich manchmal wie eine halbe Ewigkeit anfühlen. In Zeiten, in denen es nur noch um‘s Go Go Go geht, können sich das aber viele deiner Kunden nicht leisten. Und auch für dich sind lange Wartezeiten schlecht, denn sie enden oft in Überstunden. Wir zeigen dir deshalb, wie du am besten mit dem Thema Wartezeiten umgehen kannst und im besten Fall sogar noch reduzierst.
Verschönere deinen Gästen das Warten
Natürlich ist es nicht schön, aber manchmal lassen sich Wartezeiten einfach nicht vermeiden. Dann ist es wichtig, dass du eine schöne Atmosphäre für deine Kunden schaffst, in der das Warten vielleicht gar nicht mehr so schlimm scheint. Mit einer angenehmen Wartebereichgestaltung, die bereits an deine Dienstleistung anschließt, kann die Zeit für deine Kunden vielleicht sogar eine kleine Auszeit vom Stress des Alltags werden.
Schaffe eine Komfortzone
Der Komfort und die Gemütlichkeit sind wichtige Faktoren, die im Wartebereich nicht fehlen dürfen. Niemand will nämlich auf eine harte Wartebank gesetzt werden. Vielleicht kannst du anstelle von unbequemen Stühlen ein weiches Sofa in deinem Salon bereitstellen. Das gibt Wohnzimmerfeeling und reduziert so direkt den Stress deiner Kunden.
Tipp: Wir haben auch einen Artikel für dich, in dem du erfährst, wie du deinen Friseursalon einrichten kannst. Lass dich von den schönen Designkonzepten inspirieren und sorge für eine Wohlfühloase für deine Kunden!
Speis und Trank bereithalten
Kostenlose Getränke und Snacks kommen immer gut an. Außerdem können sie deinen Kunden ein gewisses Gefühl von verbrachter Zeit in einem Café vermitteln und wer schaltet nicht mal gerne einen Nachmittag im Café runter. Kaffee, Softdrinks oder sogar ein Prosecco lockern die Stimmung bei deinen Kunden bestimmt direkt auf.
Lesestoff als Zeitvertreib
Ein paar unterhaltende Zeitschriften und Magazine können wahre Wunder wirken. Du kennst bestimmt das Gefühl, wenn du liest und auf einmal ist eine Stunde rum, obwohl du dich nur 15 Minuten hinsetzen wolltest. Genau das kannst du dir in deinem Salon zu Nutze machen – natürlich nicht in dem zeitlichen Umfang. Wenn du deinen Kunden Lesestoff zur Verfügung stellst, kann die Zeit für sie viel kürzer wirken.
Kein WLAN?!
Im Servicebereich ist heutzutage kostenloses WLAN nicht mehr wegzudenken. Schließlich wird Multitasking quasi immer vorausgesetzt. Deine Kunden können ihre Wartezeit so auch mit wichtiger Arbeit verbringen, die sie ansonsten eventuell nach dem Termin erledigen müssen. Sie schlagen also direkt zwei Fliegen mit einer Klappe.
Musikalische Untermalung
Musik passt eigentlich immer. Warum also nicht auch deinen Kunden im Salon mit einem entspannten Sound eine Freude machen? Prinzipiell eine super Idee! Aber Achtung: Es gibt rechtliche Vorgaben für das Abspielen von Musik, die man unbedingt beachten sollte. Wir haben hier die rechtlichen Grenzen der GEMA beim Abspielen von Musik im Salon für dich zusammengefasst.
Verbessere deine Terminverwaltung
Die beste Lösung, um Wartezeiten zu reduzieren und vielleicht sogar ganz zu verhindern, ist immer noch die Terminvereinbarung. Nicht ohne Grund wird mit Terminen gearbeitet: Wenn du deine Leistungen mit dem richtigen zeitlichen Aufwand einplanst, können lange Wartezeiten gar nicht mehr entstehen. Außerdem kannst du so auch noch die Auslastung deines Salons steigern, stärkst die Kundenzufriedenheit und machst letztendlich sogar mehr Umsatz. Eine Win-win-Situation also!
Mehr Termine dank Online-Terminbuchung
Ermögliche deinen Kunden die Online-Terminbuchung mit unserer Shore Software. Über eine Buchungsmaske auf deiner Website wählen deine Kunden Leistung, Mitarbeiter und Wunschzeit ihres nächsten Termins – bequem, unkompliziert und zeitunabhängig. Somit profitieren deine Kunden von einem besonderen Service, noch bevor sie deinen Laden betreten haben. Der Vorteil für dich: Die Zahl eingehender Anrufe und aufwendiger mündlicher Terminabstimmungen wird stark minimiert. Und du kannst dich voll und ganz auf die anwesenden Kunden konzentrieren.
