Treatwell-Alternative: Treatwell und Shore im Vergleich
Als Friseursalon oder Kosmetikstudio ist eine Buchungssoftware heutzutage unverzichtbar. Zwei der führenden Buchungssoftware im deutschsprachigen Raum sind Treatwell und Shore. In diesem Vergleich wollen wir dir bei der Entscheidung helfen.
Überblick
Mit der Entscheidung zwischen Shore und Treatwell triffst du auch eine Grundsatzentscheidung, die da lautet: Möchtest du auf einem Marktplatz sein oder nicht?
Was genau macht Shore?
Shore bietet das Rundum-Sorglos-Paket für Dienstleistende. Das Münchner Unternehmen hat seine Buchungssoftware „Shore Booking“ rund um einen eigenen Online-Kalender aufgebaut, in dem Unternehmen ihre Mitarbeitenden und Kunden verwalten können. Die Online-Terminbuchung über Instagram, Facebook, Google (Maps) und die eigene Website wird erweitert um viele andere praktische Funktionen. Kunden können zum Beispiel ihre gebuchten Termine im Voraus bezahlen.
Automatische Terminerinnerungen via E-Mail und SMS sorgen für weniger No-Shows. Zahlreiche Marketing-Tools wie eine Newsletter-Funktion oder Feedback+, mit dem Unternehmen aktiv Einfluss auf ihre Bewertungen bei Google und Co. nehmen können, sorgen für ein Umsatzwachstum. Umfangreiche Statistiken runden das Paket ab. Mit der Shore Kasse kannst du zudem vor Ort alle gängigen Bezahlvarianten anbieten.
Was genau macht Treatwell?
Treatwell ist eine sogenannte Marktplatz-Lösung. Einfach gesagt erstellst du auf der Treatwell-Plattform ein Profil für dein Unternehmen. Deine potenziellen Kunden suchen dann per Treatwell nach einem Friseur oder einem Studio in ihrer Nähe und wenn du Glück hast, wird dein Profil angezeigt. Die Kunden buchen dann über die App ihren Termin bei dir und werden damit deine Kunden. Treatwell ist also wie eine Art Immobilienmakler und bringt Angebot und Nachfrage zusammen.
Auf deiner Seite funktioniert Treatwell wie ein Online-Kalender, in dem du deine Termine, Leistungen und auch Mitarbeiter verwalten kannst. Treatwell bietet über seine App auch automatische Terminerinnerungen an und hat Funktionen wie die Zahlung im Voraus im Angebot. Mit dem Treatwell-Kassensystem kannst du deinen Kunden auch vor Ort verschiedene Zahlmethoden anbieten. Das Angebot richtet sich an Friseursalons, Kosmetikstudios, Barbershops, Massagestudios und Spas.
Keine Gebühren auf deine Termine mit Shore
Treatwell und Shore kosten beide eine monatliche Summe für die Nutzung der Software. Wichtig ist für dich als Unternehmer oder Unternehmerin aber zu wissen, dass nur bei Treatwell Gebühren auf deine Neukunden-Buchungen anfallen. Egal ob online bezahlt oder vor Ort in deinem Geschäft: Treatwell erhebt eine Gebühr von rund 30 Prozent auf Buchungen von Neukunden. Ist dein Kunde für 12 Monate nicht bei dir gewesen, wird er wieder als Neukunde behandelt.
Achte auf die Qualität deiner Kunden
Immer wieder sprechen wir mit Kunden, die ihr Unternehmen für kurz oder lang mit Treatwell betrieben haben. Einer der Kritikpunkte, den wir immer wieder hören ist, dass die Kundenqualität bei Treatwell sehr stark schwankt. Das Problem hast du natürlich überall und es ist nicht exklusiv für diesen einen Anbieter!
Dennoch solltest du bedenken, dass du auf dem Marktplatz auch ständige Konkurrenz hast und deine Kunden tendenziell eher Marktplatz-Kunden sind als deine eigenen. Wenn also jemand um die Ecke einen besseren Preis hat und auch bei Treatwell gelistet ist, verlierst du schnell Kunden oder ein Termin wird noch kurz storniert, weil es anderswo ja günstiger ist.
Wir empfehlen deshalb, die Entscheidung genau abzuwägen, ob du nicht lieber einen ganz eigenen Kundenstamm aufbauen möchtest oder es riskieren möchtest, dass deine Stammkunden über den Marktplatz plötzlich den Anbieter wechseln.
Preisgestaltung
Dieser Abschnitt wurde zuletzt im April 2024 aktualisiert.
Treatwell bietet auf seiner Website zwei Pakete an. Das Basispaket ohne Kasse kostet 39€ pro Monat, das Advancedpaket mit Kasse kostet 49€ pro Monat. Hinzukommen die oben genannten Gebühren von 35 Prozent auf alle Neukunden-Buchungen. Eine Einrichtungsgebühr kann anfallen und kostet 99€.
Die Preise für die Shore Software starten bei 49,90 Euro im Monat. Im billigsten Shore Paket sind Online-Kalender, Online-Terminbuchung, automatische Terminerinnerungen, eine Kundendatenbank, digitale Mitarbeiterverwaltung, eine Kundenfeedbackabfrage, Statistiken und vieles mehr enthalten. Eine Provision wird nicht fällig und auch eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht.
Lohnt sich das?
Diese Frage hören wir oft! Viele Kleinunternehmer sind erstmal skeptisch, wenn es um eine Buchungsssoftware geht. Doch der monatliche Preis rechnet sich. Das haben wir gemeinsam mit einigen unserer über 10.000 Kunden erarbeitet. Daraus ist ein Rechner entstanden, mit dem du mit wenigen Klicks berechnen kannst, wie sich der Einsatz von Shore auf deinen Umsatz, deine No-Shows oder auf deinen monatlichen Verwaltungsaufwand auswirken würde.