3 claves para que domines el universo de la gestión de citas
Has decidido que tu negocio esté perfectamente digitalizado. ¡Bien! Tienes tu propia web como escaparate digital, has trabajado el SEO para tu página web y, quizás, has lanzado tu propia app para gestionar las reservas online. ¡Rebien! Incluso estás trabajando duro las redes sociales. ¡Ovación! Ahora ha llegado el turno de organizar el a priori caótico universo de la gestión de citas y te entran las dudas. ¡Normal! Tenemos una buena noticia para ti: estás en el sitio adecuado.
1) Las reservas online, una oportunidad de oro
¿Qué es lo que buscan la mayoría de los clientes? Tener un sistema de reserva de citas online que les simplifique el proceso y les de mayor libertad para elegir en qué momento les encaja mejor acudir a tu negocio. Esta preferencia de los usuarios es lógica (¿a quién le gusta perder el tiempo?) y supone una oportunidad de oro para tu negocio, principalmente por el ahorro de tiempo para ambas partes y la eficiencia en la organización de tus citas.
Cuida tus redes sociales
Importante: ten en cuenta que tus clientes muy posiblemente te busquen y/o encuentren a través de las redes sociales, de modo que te recomendamos que ofrezcas la opción de directamente hacer reservas a través de Instagram, Facebook y Google. Ahórrales el trámite de acceder a tu web para poder hacer reservas o, más engorroso aún, tener que llamar por teléfono. ¡Tus clientes te lo agradecerán y tu facturación, todavía más!
La importancia de las redes sociales para tu negocio, con datos de 2020:
- Los usuarios invirtieron 2 horas y 24 minutos al día en redes sociales.
- El 43 % de los usuarios de Internet utilizan las redes sociales para buscar y comparar antes de comprar un producto.
- El 84 % de los ciudadanos con acceso a Internet usan alguna red social.
- El 97 % de los consumidores online utilizaron las redes sociales en el último mes.
- El 99 % de los usuarios accedieron a sus redes sociales a través del móvil o tableta.
Conclusión, ¡como proveedor de servicios que eres, aprende a sacar partido a tus redes sociales!
2) Da un salto digital y online auténtico
Todos sabemos que en redes sociales no sirve con un poco de Facebook o Instagram, ¿cierto? Pues ocurre lo mismo a la hora de llevar un sistema de citas online. No se trata solo de trasladar tu agenda de papel a un programa informático. La clave está en digitalizar los procesos de forma que redunden en beneficio de tus clientes… ¡y en el tuyo! Si lo que buscas es que tus clientes se pasen en masa a la reserva online tienes que convencerles con ventajas palpables.
El concepto es darle la vuelta a la tortilla. Hay tareas inexcusables como crear o editar la base de datos de clientes que, a priori pueden parecer áridas, pero en realidad son una oportunidad para conocer mejor a tus clientes y poder ofrecerles servicios más adaptados. Posiblemente ya no te haga falta hacer grandes estudios de mercado si tienes la información sistematizada, ya que habrás ido creando un fichero con multitud de datos relevantes. Si además involucras y filtras el feedback de los clientes, la jugada es maestra. El potencial de una agenda online como la que ofrece Shore es un as en la manga para cualquier situación que puedas imaginar en la relación con tus clientes.
3) Centraliza todos los procesos y gana tiempo para lo que realmente importa
Con un programa o software de gestión de clientes adecuado tú tendrás, en una interfaz amable, intuitiva y muy sencilla, todos los procesos de tu negocio a dos clics, como controlar las reservaciones online, enviar recordatorios automáticos de citas o acceder a las fichas de clientes de forma rápida y efectiva. Además de ganar la comodidad de poder acceder a todo ello desde los dispositivos que prefieras (móvil, tableta, ordenador, etc.). ¡Incluso puedes organizar el plan de turnos de tus trabajadores!
Más fácil es complicado tenerlo: da el salto digital con nosotros y exprime todo el potencial de tener a Shore como aliado. Como estamos convencidos de que te enamorarás de nuestro servicio, te ofrecemos una prueba completamente gratuita durante 15 días. Domina desde hoy mismo la gestión de citas y reservas y nota la diferencia.
