Ventajas de apostar por la digitalización de tu centro de estética y belleza
Ni llenar tu salón de brillantes pantallas, ni contratar ingenieros a diestro y siniestro, ni mucho menos ponerte a programar con código HTML. Cuando hablamos de que tu centro de estética y belleza necesita apostar por la digitalización nos referimos a la puesta en práctica de unos cuantos procesos digitales que van a tener un impacto directo –y positivo, claro– en tu empresa. Descubre con nosotros cómo la digitalización te va a permitir trabajar de otra manera (¡mejor!), controlar y conocer al detalle tu negocio y aumentar tus clientes y beneficios.
La rueda se inventó hace miles de años y no hace falta reinventar la pólvora; sencillamente, hay que abrir los ojos con perspicacia y sacarle el máximo partido a las posibilidades de la tecnología. Aunque pueda sonar como un eslogan vacío, no lo es. Y un rotundo SÍ: una tienda de barrio, una peluquería y, por supuesto, un centro de estética y belleza pueden abrazar la digitalización sin perder un ápice de su esencia. ¿Cómo? Aplicando un enfoque digital a las tareas habituales del día a día. Escanear documentos, un poco en Facebook/Instagram o mandar algún que otro email no cuenta como digitalizar. ¡Es mucho más! Mira a lo que nos referimos y aprovecha todas las ventajas de la digitalización:
Tu negocio en tu bolsillo
No es una forma de hablar. Te recomendamos que trabajes siempre con tecnología en la nube, que te permita: A) Tener una copia de seguridad de todo tu negocio, B) Llevar contigo la gestión, allá donde vayas. Desde Shore te proporcionamos un software todo en uno, para todas las necesidades y gestiones diarias, que te permite acceder y controlar a todos los procesos desde tu teléfono móvil, tableta u ordenador portátil. Las ventajas son incontables:
- Olvídate de tener que acudir físicamente a tu centro de estética para cualquier gestión
- Gana en tranquilidad con una sincronización y copa de seguridad automática
- Incrementa tu productividad al acceder a todos los datos de tu negocio en tiempo real desde cualquier sitio
Atención al cliente digital
Tampoco se trata de ganar el premio al community manager más gracioso en redes sociales ni a la página web más chula del sector, pero nunca nos cansaremos de decirlo: ¡cuida tu web o redes sociales!
Los hábitos del consumidor no dejan de evolucionar y ahora tus clientes te buscan en Google y en redes sociales para consultar tus horarios, teléfono, localización, etc. y, tan importante o más, para echar un vistazo a fotos de tu local y buscar opiniones o reseñas de otros clientes. La receta es sencilla: honestidad en la información, calidad en el texto (ortografía, contenido…) y el diseño (imágenes actuales de resolución adecuada) y presta atención al SEO de tu sitio y de tus perfiles sociales.
Deja que las reservas online hagan su papel
Los tiempos de crisis siempre aceleran los cambios y la pandemia de coronavirus no ha sido menos. El comercio electrónico y las reservas online están experimentando una auténtica explosión y tiene mucho sentido. El público prefiere reservar sus citas de manera online por múltiples motivos: es rápido y cómodo al hacerse desde el teléfono móvil; resulta práctico porque puedes planificar tus actividades; y con Shore puedes hasta elegir qué trabajador quieres que te atienda en tu visita.
Desde el punto de vista de las empresas las reservas online ofrecen múltiples ventajas: no dedicas tiempo a coger llamadas y coordinar agendas; el calendario se sincroniza y cuadra automáticamente con los horarios y los turnos de los trabajadores; y permite ofrecer un servicio más personalizado al cruzar las fichas de clientes con su historial, la agenda, anotaciones… ¡Las reservas online y la agenda online son un win-win de manual!
CRM: Exprime y mejora tu conocimiento de los clientes
Es increíble la cantidad de información que cada cliente va generando y que, sin embargo, puede pasarnos inadvertida si no se gestiona con eficacia. Los horarios de preferencia, servicios más requeridos, tipo de productos que requiere… Con Shore las fichas de cada cliente (digitales, claro) son mucho más que una hoja donde anotar información: es un punto de partida del que se pueden (deben) extraer valiosas conclusiones. Lógicamente, el propio programa se encarga de ello, tú solo debes pedir por esa boquita. Atendiendo un par de detalles harás la diferencia entre tener bases de datos de clientes y conocer a tus clientes de verdad.
Además de crear fichas y bases de datos de clientes de manera intuitiva y rápida desde el mismo calendario, el software de Shore te permite establecer patrones de clientes, organizarlos según sus preferencias o según el tipo de reservas, por ejemplo. Y por supuesto, es fundamental atender al feedback y las opiniones de los clientes. No dejes que caigan en saco roto las críticas positivas y negativas y recopílalas de manera profesional; no sirve de nada cerrar los ojos, darnos por ofendidos o creernos en hacedores de la perfección. ¡La de negocios que ignoran las opiniones reales de sus clientes…!
Las estadísticas hablan, ¡escúchalas!
Una de las patas en las que descansa la digitalización es aplicar procesos digitales a la gestión diaria de los negocios. Gracias a la potencia del software de Shore puedes generar y acceder a multitud de informes en tiempo real que describen de manera panorámica y al detalle toda tu actividad diaria: ingresos y gastos, productividad de cada empleado, servicios más demandados…
Por otro lado, una de las grandes ventajas de nuestro software es que actualiza de manera automática y sincronizada tu inventario y la contabilidad digital. Un salto cualitativo para mejorar tu productividad, un ahorro de tiempo notable y una función clave para controlar en todo momento el devenir de tu negocio.
CONCLUSIÓN
Para digitalizar tu negocio necesitas una herramienta todo en uno para simplificar procesos, sencilla de usar, que abarque todas tus necesidades y que siempre puedas llevar contigo:
- capaz de darte libertad de movimiento y seguridad con una sincronización constante;
- que te permita obtener beneficios directos de tu sitio web y/o redes sociales;
- que impulse las reservas online para incrementar tus clientes e ingresos;
- que todos los procesos de agenda online, fichas de clientes, turnos de trabajadores y comunicaciones con clientes se realicen de manera digital;
- y que toda la información de tus clientes y tu negocio se traduzca de manera sencilla y legible en informes/conclusiones que te permitan tomar acción.
El software de Shore reúne todas estas condiciones y es el aliado perfecto para exprimir las posibilidades de la digitalización. ¡Que no te lo cuenten, compruébalo tú mismo!
