Esta es la app para gestionar reservas que estabas buscando
¿Gestionar desde una app las reservas online de tu negocio? ¡Buena idea! Los tiempos cambian y tus clientes hacen sus reservas desde Instagram, Facebook o Google en cualquier momento y día de la semana, así que tu empresa tiene que adaptarse y poder gestionar las reservas 24/7… ¡sin que te vuelvas loco, claro! Repasamos contigo cuáles son las características que, desde nuestra experiencia, debería de tener una app para gestionar reservas.
Aviso para navegantes, ¡este artículo no es una carta a los Reyes Magos! Todo lo contrario. En esta entrada vamos a recoger las características que consideramos esenciales para cualquier aplicación que se precie en la gestión de citas y reservas. No hay extras superfluos ni estrafalarias funciones; solo aquellos elementos que realmente necesitas para tu día a día.
1) Online: sinónimo de rapidez y comodidad
El tiempo es oro y el espacio físico, también. Si apuestas por una gestión online de tus reservas, estarás acertando en tu enfoque. Los cuadernos y agendas físicas pueden resultarte útiles para otros usos, pero para una gestión eficiente de las reservas, creemos que no.
Un sistema de reservas online centralizado como el de Shore te permite gestionar al cien por cien todo lo relacionado con una cita: datos del cliente, horarios, turnos de trabajo, etc. Además, sincronizar las reservas con tu agenda o calendario es básico para que tú o cualquiera de tus empleados siempre pueda registrar una nueva reserva y consultar cómo se presenta un día, semana o mes concreto. ¡Un par de clics y listo!
2) Todo en uno y sincronizado
Ya sabes que llevar un negocio es mucho más que ofrecer un servicio y abonar facturas y nóminas. Hay multitud de elementos que tener en cuenta en la gestión diaria de una empresa, como por ejemplo los turnos de trabajo de los empleados, el inventario o la contabilidad de la caja.
Desde nuestra experiencia, tu aplicación para gestionar reservas tiene que estar integrada con el resto de áreas y funciones de tu negocio. Nosotros no solo apostamos porque puedas gestionar todo tu negocio desde una misma app, sino que, además, nos aseguramos de que toda la información se sincronice. Es decir, que en tu agenda puedas gestionar tus reservas y, a la vez, consultar las bases de datos de clientes, los turnos de trabajo, el volumen de facturación o la contabilidad de tu TPV. ¿Por qué? Para ahorrar tiempo y mejorar la productividad.
3) En la nube
Con los pies en la tierra… y tu negocio en la nube. Así es como entendemos que se gestiona mejor la información y las reservas. Nuestro software te permite acceder a todas las áreas de negocio de forma online y desde cualquier dispositivo móvil (teléfonos o tabletas). Olvídate de estar anclado a los ordenadores de la empresa o a grandes archivadores. De esta manera, también estarás guardando una copia de seguridad de tu negocio.
¿Necesitas consultar o crear la ficha de un cliente? ¿Generar informes de facturación según tipos de servicios más demandados? ¿Quieres estudiar qué clientes aportan más ingresos? ¿Organizar los turnos de trabajo, los horarios y las reservas? A todo eso –y mucho más–, Shore y su solución digital dice SÍ.
4) Comunicación directa y centralizada
No le deseamos ni a nuestro peor enemigo el típico día en que no deja de sonar el teléfono: las nuevas reservas no se consiguen solas, las modificaciones de las citas hay que agendarlas, los (potenciales) clientes con dudas necesitan una respuesta y un largo etcétera que ya conoces. Con la aplicación de Shore puedes ahorrarte más de un dolor de cabeza gracias al chat directo de comunicación con clientes y empleados.
Cuando un cliente quiera contactar contigo, podrás responderle al momento a través del chat, ahorrándote esas conversaciones al teléfono que tantos recursos te consumen. Lo mismo ocurre en la relación con tus empleados. Si surge una nueva reserva o necesitas contactar con ellos de forma imprevista, tan fácil como escribirle directamente sin tener que salir siquiera de la app. De esta forma, centralizas la información y ahorras tiempo.
5) Reservas desde redes sociales
Tu aplicación para gestionar reservas online tiene que incluir, sí o sí, la posibilidad de que las citas se reserven directamente desde Google, Instagram y Facebook. ¿Por qué? Porque muchos de tus clientes así lo piden.
Ahora, la dinámica que siguen tus clientes es más o menos la siguiente: buscar tu negocio en Google y/o redes sociales; comprobar unas cuantas fotos y opiniones de otros clientes; y, si les convences, hacer una reserva desde donde estén, ya sea Internet o una red social. Pónselo fácil y aumenta tus reservas online gracias a las redes sociales.
6) Una app que es un CRM completo
Ya que vas a utilizar un software para gestionar tus reservas, asegúrate de que te permite aprovechar todas las herramientas de marketing necesarias para la gestión de tus clientes. Como te hemos mencionado, con nuestro software y desde nuestra app puedes llevar todo tu negocio desde un mismo sitio, desde donde tú quieras y a través del dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) que mejor te convenga en cada momento (porque todo se sincroniza siempre y constantemente, recuerda).
Es decir, que si también vas a enviar newsletters, recordatorios de citas o quieres gestionar las bases de datos de tus clientes para tus campañas de marketing (¡deberías!), estás de enhorabuena. La información de cada área se sincroniza con cada función, por lo que podrás diseñar y enviar newsletters exactamente a los grupos de clientes que tú definas a partir de los informes que desgranen la facturación o rendimiento de tus clientes y empleados. Realmente, todo en uno.
Consejo: ¡compruébalo tú mismo!
Nada mejor que la propia experiencia para conocer de primera mano todas estas características que te hemos descrito. Como estamos seguros de que te encantará, te ofrecemos una prueba completamente gratuita durante 15 días. Igualmente, si tienes cualquier duda o necesitas una cita de asesoramiento, estaremos encantados de atenderte. ¿Te atreves?
