Ventajas de diseñar una newsletter para tu negocio
La newsletter o boletín es, posiblemente, una de las herramientas con más potencial para fidelizar y optimizar tu conversión de clientes. ¡Las posibilidades que ofrece son enormes para reforzar tu imagen, centrar la atención en el contenido prioritario y maximizar el alcance de tus campañas de publicidad u ofertas! Sin embargo, diseñar una newsletter requiere de bastante dedicación; los clientes están saturados de recibir notificaciones y correos basura que, la mayoría de las veces, no solo eliminan sin leer, sino que acaban generando animadversión (¡Qué pesados, siempre enviando tonterías…!) hacia el remitente.
Qué es una newsletter y para qué sirve
Como en muchos aspectos de la vida, entender la auténtica naturaleza y la esencia de las cosas nos puede dar la clave de lo que podemos esperar y de las potencialidades que alberga. De modo que, ¿qué es y para qué sirve una newsletter?
Una newsletter (en español, boletín) es una publicación con carácter periódico (semanal, mensual) o libre (cada vez que surge una novedad) que informa de la actualidad y aporta contenidos de interés sobre un sector determinado; estos contenidos suelen ser sorteos, ofertas, promociones, noticias e informaciones. Las newsletter pueden ser gratis o de pago.
Desde un punto de vista técnico, las newsletter son una herramienta de email marketing, concretamente de marketing directo.
El funcionamiento es muy sencillo: el usuario se suscribe a través de su correo electrónico y desde entonces recibe en su bandeja de entrada dichas comunicaciones. Aquí residen varios de los elementos que explican la popularidad (y el potencial) de las newsletter: es el usuario el que decide recibir esos contenidos y además, de forma no invasiva.
El 46 % de los consumidores prefieren la comunicación online a través del correo electrónico
Estudio de OnlyInfluencers y DMA, 2019
El diseño de una newsletter
Ya hemos comentado que la razón de ser de los boletines es aportar información especializada y de manera voluntaria. De modo que ahí está el secreto de las mejores newsletter y es donde se deben poner los esfuerzos. ¿Qué tipo de contenido debe tener mi newsletter? ¿A quién debo mandarla? ¿Cómo diseño una newsletter? Si quieres conseguir que tus clientes se lean tus newsletter, vamos por partes:
Contenido de valor
Es uno de los pilares básicos. El mensaje que envías es el rostro, la voz, el olor, los gestos… que tu potencial cliente recibe de ti a través de tu boletín. Así que si no quieres acabar en la papelera del correo (y malgastar recursos) deberás generar contenido de interés para tu público. Para ello necesitarás invertir tiempo en generar un contenido de calidad. Para ello es vital que cuides al máximo la expresión y la ortografía, así como la presentación. Además, no olvides incluir llamadas a la acción (los conocidos call to action, CTA) directas, sencillas y efectivas.
Respecto a la extensión del boletín, la tendencia es que no sea excesivamente largo y que en unos pocos minutos el receptor haya podido abarcar todo tu mensaje.
Segmentación
Es esencial que segmentes (muy bien) el público receptor para el envío de newsletters corporativas; deberás ir construyendo una sólida base de datos de tus clientes en la que sepas qué esperan de ti tus suscriptores. ¿Ofertas, recomendaciones, tendencias, inspiración? Cada sector tiene sus particularidades, pero recuerda que tu suscriptor espera contenido de calidad adaptado a su perfil concreto. Es decir, que deberás personalizar y diseñar muy bien los contenidos y filtrar a quién se los envías.
En ese sentido, los boletines no siempre tienen que estar diseñados para captar o fidelizar clientes. Puede que resulte conveniente una newsletter interna para mantener a tus trabajadores y colaboradores informados de la actualidad y datos más relevantes. Dentro de esta segmentación también resulta relevante que conozcas con cuánta frecuencia y en qué momento del día quieren recibir newsletters tus suscriptores. ¡Una horquilla con varias opciones seguro que te lo agradecerán muchos lectores!
Diseño actualizado
Pocas cosas echan más para atrás –dándose la mano con las faltas de ortografía– que un diseño anticuado. Mima las imágenes y utiliza materiales gráficos de alta calidad y responsive, es decir, aptos para todos los dispositivos (ordenadores, móviles, tablets, etc.). Para el texto, elige una fuente y estilo de tipografía que concuerde con la marca que quieres transmitir. Por otro lado, la disposición de la información y los contenidos debe ser intuitiva, amigable para el usuario y en el que se pueda encontrar sin esfuerzo –y sin necesidad de rebuscar en menús, submenús y una cascada de clics– tus datos de contacto, logo y las opciones de gestionar su suscripción (cancelación, frecuencia, modificación de preferencias, etc.).
Planifica el envío de newsletters
Otro de los aspectos fundamentales para conseguir y retener suscriptores para tu newsletter es establecer un calendario de publicaciones. Los lectores te agradecerán que les mantengas actualizados, pero comenzarán a odiarte si se sienten bombardeados, así que es importante que de forma periódica conozcas sus preferencias o que les des a ellos mismos la opción de regular cuántas newsletter quieren recibir. Tampoco te olvides de planificar el envío según la temática. En ese sentido, debes cuidar y mantener perfectamente actualizada tu base de datos de clientes.
Ejemplos de las mejores newsletters
Como ya hemos explicado, el diseño de las newsletters debe ajustarse a cada empresa, a cada público. Sin embargo, hay un buen puñado de ejemplos de newsletters originales que pueden inspirarte y aúnan las mejores prácticas de esta potente herramienta de marketing digital. Una clave: en todas ellas las llamadas a la acción son claras y naturales.
En el caso de BuzzFeed y Just Eat, sus envíos de newsletter están superpersonalizados en función de una segmentación previa de los clientes. ¿Para qué perder el tiempo generando y enviando contenido a quién no le interesa?
Para la Fnac, el plato fuerte de sus newsletter incluye ofertas y concursos, lo que potencia las interacciones y le permite conocer mejor a sus clientes, además de afinar su proceso de conversión.
Desde Twitter los boletines apuestan por la actualidad pura, el contenido rey en esta red social. Dar a cada lector lo que busca y potenciar que explore las diversas temáticas desde la propia plataforma para que no acuda a otro rincón digital.
El diseño son el foco para adidas y Canva, que transmiten su contenido con una imagen moderna y de alta calidad. Para ambas marcas, su estrategia de contenidos está íntimamente ligada con su atractivo.
Programas para enviar newsletters
Para poder encargarte de todos estos procesos es muy recomendable que utilices una herramienta potente, sencilla e intuitiva. Desde Shore te ofrecemos un software profesional especialmente diseñado para el envío de newsletter. ¡Da el salto con nuestro software profesional para email marketing!
