Aumenta tus reservas online con Instagram y Facebook
Si quisieras plantar un coqueto jardín de tomates, albahaca y orégano para tus deliciosas pizzas caseras (ahí hay potencial, ¡de nada por la idea!) seguramente no lo intentarías montar en mitad del desierto del Sahara, ¿verdad? Pues si estás pensando en impulsar las reservas online de tu negocio, no hagas un Sahara y exprime todo el zumo a una de las herramientas con más impacto potencial en tus clientes: ¡tus propias redes sociales! Haz que tu negocio aumente sus reservas online permitiendo que los usuarios hagan directamente sus reservas en Instagram y Facebook y confírmalo tú mismo.
A veces es tan sencillo y tan difícil como saber acompañar a tu gente. Cuando se viajaba en diligencia por el Lejano Oeste, con un buen servicio en mitad de Oklahoma; al surcar los insondables océanos a bordo de un velero bergantín, desde tu puerto de referencia. Y ahora que estamos en el interconectado siglo XXI, pues toca despedirse del telégrafo y los anuncios en la plaza con un megáfono para hacer crecer tu negocio a través de las reservas online.
Quizá te suene un poco exagerado, pero lo cierto es que perder el tiempo –y hacérselo perder a tus clientes– es un peaje demasiado costoso. De modo que, para ir al grano, una de las principales preguntas es: ¿dónde están y cómo encuentro a mis potenciales clientes? Dos de esos sitios son Instagram y Facebook. Hay cifras que marean y, a la vez, te hacen ver las cosas más claras. Asómate desde la barandilla:
- Solo en España hay 20 millones de usuarios tanto de Facebook y otros tantos de Instagram. Aunque seguramente se solapen de alguna manera, sigue siendo una tropa fenomenal.
- Las estadísticas indican que los usuarios pasan 53 minutos al día en Instagram y 58,5 minutos en Facebook. Es decir, que tienes un pequeño y gran filón para dar a conocer tu contenido y publicidad.
- Instagram y Facebook son un escaparate de primer nivel: según un estudio de 2019 el 83 % de los usuarios descubre nuevos productos o servicios y el 80 % lo utiliza para decidirse a comprar un servicio o producto.
En el mundo hay 500 millones de usuarios que utilizan a diario Instagram y en total hay 1.000 millones de usuarios activos. Fuente: Statista, 2018
La clave para diferenciarte entre el maremágnum de fotos, vídeos y chistes que sobrevuelan las redes sociales es generar contenido de calidad, tanto a nivel gráfico y visual como de material, y ponérselo fácil a tus clientes. En Shore tenemos unos fantásticos diseñadores gráficos, pero donde realmente podemos darte ese plus diferencial es a la hora de conseguir más reservas online. Nos explicamos:
CASO A) Imagina que has llamado la atención de un cliente con una publicación o anuncio, esta persona quiere buscar más información o directamente hacer una reserva… pero le redireccionas a tu web. ¡MECK! Primera oportunidad de que le entre pereza (o no tenga tiempo) y no visite tu web.
CASO B) Nuestro persona interesada –esta vez sin pereza y con tiempo– accede a nuestra web, queda convencida por tus fantásticos servicios y para hacer una reserva… tiene que llamar por teléfono o rellenar áridos formularios. “¡Menudo engorro!”, posiblemente piense esta persona a la que se le acaba de poner una mosca detrás de la oreja. ¡MECK! Segunda oportunidad de perder un cliente.
En ambos casos, la vía más rápida más asegurarte de que la reserva se lleva a cabo es ofrecer la opción de reservar directamente en Instagram y Facebook. De este modo el cliente ahorra tiempo, puede gestionar él mismo todo el proceso y no tiene que andar saltando de aplicación en aplicación o rebuscando en webs. Y no se te habrá escapado que, además, tú también sales beneficiado porque te olvidas de estar atendiendo llamadas y cuadrando calendarios y puedes centrarte en tu negocio.
Pues bien, en Shore hacemos posible que tengas un botón de reservas en tu propio perfil de Instagram y Facebook, una ventaja de primera categoría con impacto directo. Además, este sistema de reservas online se sincroniza automáticamente con tu agenda online, de modo que puedes visualizar directamente el plan de turnos con todos los trabajadores. Y para que ningún cliente pueda decir que se le ha olvidado tu cita, podrás enviarles recordatorios automáticos.
Por último, hay otro factor en absoluto desdeñable que puedes y debes aprovechar en tu favor: la imagen de tu negocio. Diversas encuestas y estadísticas nos describen que, desde hace años y de forma continuada, los usuarios de redes sociales consideran que las empresas con presencia en Instagram o Facebook son populares, creativas o relevantes. Si además le ofreces una opción tecnológica que no todos los negocios tienen, imagina la excepcional imagen que transmites.
EN RESUMEN
Idea fuerza #1: Hay un gran pastel dando vueltas virtuales por Instagram y Facebook y tú tienes que coger tu trozo. ¡Hazlo posible con un sencillo botón!
Idea fuerza #2: Abónate a la calidad y la vanguardia para destacar y ser más eficiente. ¡Incrementa tu productividad de manera drástica!
Idea fuerza #3: Diferénciate de la competencia con una opción innovadora. ¡Dale un empujón a tu imagen de marca!
