Orgullo: Cómo aparecer en Google como empresa amigable LGTBI
El movimiento LGTBI+ y su bandera arcoíris es una realidad que no deja de crecer y que ahora, con la celebración del mes y el Día del Orgullo o Pride Month, adquiere mayor notoriedad. Desde hace años cada vez más empresas quieren mostrar su tolerancia y respeto por esta diversa comunidad no solo durante el mes de junio, sino durante todo el año; Google es ejemplo de ello. ¿Cómo aparecer en Google como una empresa amigable con el colectivo LGTBI? Te enseñamos a hacerlo.
Sobre la sigla LGTBI
Esta sigla hace referencia a aquellas personas con las orientaciones sexuales e identidades de género cuyas iniciales quedan recogidas en la propia sigla –Lesbianas, Gais, Trans, Bisexuales, Intersexuales, Queer, Asexuales…– aunque, dada la riqueza de esta comunidad y en aras de la simplificación, en muchas ocasiones se añade el símbolo “+” para incluir a todas los miembros de este colectivo (LGTBI+).
En este artículo se van a emplear las siglas LGTBI y LGTBI+ por economía del lenguaje, aunque remarcamos expresamente que siempre incluimos en ella a todas las orientaciones e identidades.
¿Qué significa amigable LGTBI?
Por su carácter universal a veces podemos encontrarlo en inglés –gay friendly o LGTBI friendly–; en español lo más común es utilizar la expresión amigable con la comunidad LGTBI. Es decir, que practica y promueve valores como la tolerancia, el respeto y la seguridad. Un establecimiento, del tipo que sea, que voluntariamente destaca su etiqueta como LGTBI friendly está ofreciendo un espacio seguro donde todos los miembros de la amplia y diversa comunidad LGTBI+ puede ser ellos mismos sin sufrir ningún tipo de discriminación.
Esta sencilla acción de designar un negocio como amigable con los LGTBI+ ha sido muy bien acogida por la comunidad. En muchos casos implica el alivio de no tener que hacer frente a actitudes, actos o declaraciones homófobas. ¡Se trata de un espacio libre de discriminación!
¿Dónde aparece en Google la etiqueta LGTBI friendly?
Cualquier establecimiento puede mostrar en Google su apoyo a la comunidad LGTBI+ a través de un atributo en su perfil de empresa. Junto a la información básica de contacto (dirección, teléfono de contacto, horario de apertura) aparecerá directamente la etiqueta amigable con la comunidad LGTBI. Bien visible y sin tener que hacer nada, el cliente lo verá junto a tu nombre y datos básicos.
Por otro lado, aparte de la etiqueta, hay otro elemento al que debes prestar atención: las reseñas de los clientes en Google. Te recomendamos que sugieras a tus clientes que dejen una valoración en Google de su experiencia en tu negocio sobre cómo se sintieron, el ambiente o la atención y trato al cliente. Además de que te ayudará a mejorar tu negocio, servirá como referencia a futuros clientes LGTBI+ que estén valorando acudir a tu establecimiento.
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¿Cómo añadir en Google la etiqueta LGTBI friendly?
Bueno, pongámonos un poco técnicos. Aquí tienes un manual detallado sobre cómo hacerlo, pero en realidad es muy sencillo. Básicamente se trata de editar la información de tu empresa en Google; coser y cantar.
- Accede desde Google a tu Perfil de empresa.
- Haz clic en Editar perfil, luego en Información de empresa.
- Añade la categoría o atributo LGTBI friendly o amigable con la comunidad LGTBI.
- ¡Listo!
Ten en cuenta que algunos atributos o categorías empresariales no están disponibles en todos los países o regiones. Afortunadamente, cada vez son más las categorías y atributos que aparecen disponibles en más y más regiones.
¿Cómo hacer efectiva la etiqueta amigable con la comunidad LGTBI?
Tal como hemos explicado, resulta muy beneficioso e importante para toda esta diversa comunidad disponer de sitios seguros. Sin embargo, en ningún caso debes aprovechar esta circunstancia para atraer más clientes si realmente no ofreces un espacio LGTBI+. A continuación te sugerimos algunas de las acciones que puedes implementar para que tu establecimiento sea un auténtico LGTBI friendly:
- Disponer de baños o aseos unisex, de género neutro
- Organizar eventos de apoyo a la comunidad
- Celebrar el Mes del Orgullo o el Día del Orgullo
- Indicar con cartelería y velar para que se cumplan unas pautas de comportamiento adecuadas (cero actitudes discriminatorias, homófobas, etc.)
- Uso del lenguaje inclusivo en la comunicación con clientes, trabajadores y ofertas de empleo
- Formación y sensibilización de los empleados
Comunicación con clientes LGTBI+
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