Gestión de clientes mediante app: ¿qué ventajas tiene?
Hay muchos proveedores de software ofreciendo aplicaciones que permiten gestionar clientes desde el móvil o la tablet. Queremos saber si los proveedores de servicios como tú pueden beneficiarse de ello y en qué sectores podría ser especialmente útil.
Toda la información del cliente, siempre a mano
Si tienes una base de datos de clientes digital, poder acceder a ella desde tus dispositivos móviles es una gran ventaja. No importa el tipo de negocio, una aplicación para gestionar clientes es útil siempre por dos razones:
- Porque tendrás siempre a mano toda la información relevante sobre tus clientes. Así, cuando estés atendiendo a un cliente, podrás acceder a su expediente digital desde el móvil o la tablet, de forma que si quieres consultar qué color utilizó en el último tratamiento, solo tendrás que echar un vistazo rápido a la aplicación. No tendrás que recurrir ni al ordenador ni al viejo archivador. ¡Un ahorro de tiempo considerable!
- Y viceversa: también podrás introducir la información en la base de datos directamente. Si es un nuevo cliente, podrás crear un perfil al momento. Si es un cliente que ya ha venido más veces, podrás ir añadiendo información o datos importantes a medida que te los va contando y seguís charlando. De este modo, no te arriesgarás a olvidarte de algo si lo dejas para después de la cita. La aplicación también se puede usar para fijar ya la siguiente cita e introducirla en el calendario.
Una aplicación para gestionar clientes significa tener siempre a mano toda la información en cualquier momento y lugar.
Te puedes preparar las citas estés donde estés. Imagínate que estás tumbado en el sofá por la noche y quieres echar un rápido vistazo a las citas del día siguiente: solo tendrás que coger tu dispositivo móvil y abrir los perfiles de tus clientes. O cuando tengas citas fuera de tu local, podrás ver toda la información necesaria en el móvil. No hace falta que recuerdes nada ni que te apuntes nada expresamente (ni la dirección, ni el historial del cliente ni observaciones importantes), porque lo tendrás todo siempre accesible y a un par de clics. Esto es, obviamente, una inmensa ventaja para los proveedores de servicios móviles. En este sentido, la aplicación deja a la altura del betún tanto al software convencional para ordenador como a los archivos analógicos.
Pero hablemos de dinero: ¿cuánto cuesta una aplicación de gestión de clientes?
En el mejor de los casos, no tendrás ningún coste adicional. Las soluciones de software como Shore ofrecen una versión para móvil automáticamente, por lo que si quieres utilizar un software de gestión de clientes digital, puedes hacerte ahora mismo con la aplicación sin costes adicionales.
En resumen, más posibilidades sin costes adicionales
Las ventajas de tener tu propia app para la gestión de clientes son bastante obvias: tener siempre a mano la base de datos de tus clientes. Tanto si estás en tu local, en tu peluquería como en cualquier otro lugar, podrás acceder a los archivos de tus clientes en cualquier momento y consultar, editar o añadir información importante. Llevarás a tus clientes siempre contigo. En cuanto al precio, si trabajas con los proveedores adecuados no tendrás ningún coste adicional, pero en cambio sí que tendrás muchas más opciones. Los proveedores profesionales de software para empresas como Shore te facilitan la aplicación de gestión de clientes directamente.
