Entrenador personal: Las herramientas de software que no le pueden faltar a un trainer
Tranquilos, no nos referimos a esterillas, mancuernas o calzado específico, ¡que no haya confusión! En este artículo abordamos cuáles son las herramientas de software indispensables para que un entrenador personal pueda ofrecer un servicio de calidad personalizado a sus clientes y que, además, le ayude a diferenciarse y sacar el máximo rendimiento su negocio con eficacia, sencillez y profesionalidad. ¡Bienvenidos a bordo, trainers!
Como bien saben los entrenadores personales, uno de los aspectos que más valoran los clientes a la hora de ponerse en manos de un personal trainer es recibir una atención adaptada a sus necesidades específicas. Nada de un servicio a granel, de garrafón de marca blanca. ¡Para eso no se contrata un entrenador personal! Con la explosión de las redes sociales y las espectaculares posibilidades de los smartphone el día a día en este sector ha cambiado de manera radical. Pero también se han incrementado tus opciones. No te quedes atrás y toma nota:
1) Impulsa tu sistema de reservas online
Sabes mejor que nadie lo mucho que desgasta atender constantemente llamadas y que durante tus sesiones te lleguen una avalancha de mensajes. O peor aún, que una reserva agendada acabe convirtiéndose en una cita fallida. Olvídate de eso. Con un sistema de reservas online ágil como el de Shore, los propios clientes eligen qué horario les cuadra mejor para sus entrenamientos respecto a las horas que tú ofreces. Directamente y sin complicaciones; 24/7, desde su sofá, en la calle o desde el autobús. A ellos les resulta más cómodo y tú incrementas tu productividad, ya que ese tiempo lo puedes dedicar a diseñar nuevos entrenamientos o a dirigir una sesión.
Una opción muy interesante y que los clientes valoran por su sencillez es la posibilidad de hacer sus reservas directamente desde Google o las redes sociales. De este modo, cuando te busquen en Facebook o Instagram, pueden reservar su entrenamiento directamente desde la red social, sin tener que acudir a tu web, llamar por teléfono ni nada por el estilo. Un pequeño botón que te da un plus de exclusividad, profesionalidad… ¡y aumenta tus reservas!
2) Trata de forma eficaz la información de tus clientes
Otro de los grandes activos que manejan los entrenadores personales son la gran cantidad de datos de clientes que acaban recopilando y gestionando. Gustos, ejercicios específicos, ideas, objetivos, plazos… Con el software de Shore se crea automáticamente una ficha cada vez que un cliente nuevo realiza una reserva online. ¡Así de fácil! Y si se da la circunstancia de que necesitas crear manualmente un perfil, con un par de clics lo tendrás solucionado. Una gestión de clientes avanzada evita que acabes acumulando papeles, documentos y anotaciones en distintos formatos (en el móvil, en un cuaderno, en el ordenador, etc.) y te permite conocer mejor a tu clientela.
¿Qué otra ventaja –además del evidente ahorro de tiempo– supone trabajar con este tipo de software? Que puedes agrupar a tus clientes según sus características. Es decir, crear una clasificación según el objetivo de su entrenamiento o el tipo de sesión. Una manera sencilla y visual de conocer al detalle tu día a día para mejorar tu organización y productividad.
Por cierto, cuando descubras todo lo que te puede contar nuestra herramienta de estadísticas sobre tu negocio no vas a poder vivir sin ello: los servicios más demandados, qué volumen de facturación supone cada servicio que ofreces, información sobre citas y clientes… ¡De locos!
3) Unifica, digitaliza y sincroniza todos tus procesos
Además de generar reservas online y de gestionar tus bases de datos de manera más eficiente, necesitas un software integral que abarque todos tus procesos diarios para que realmente saques provecho de la digitalización. En ese sentido Shore te permite sincronizar tu calendario con las citas y reservas de tus clientes, así como con la ficha de cada cliente. Además, la sincronización incluye los turnos del resto de compañeros (en el caso de que trabajes con un equipo o en un gimnasio), por lo que podrás detectar los huecos o picos de trabajo que surjan cada semana.
Por supuesto, la sincronización no se queda en una única pantalla. Con Shore puedes gestionar toda tu actividad (reservas, agenda, clientes, etc.) desde cualquier dispositivo, ya sea tu ordenador, tableta o teléfono móvil. Así que siempre llevarás contigo todo tu negocio en el bolsillo, entrenando o sentado en una terraza.
4) Marketing para fidelizar
Antes mencionábamos la problemática de las citas fallidas. Una solución simple y efectiva que evita en gran medida estas situaciones (hasta un 50 %) son los recordatorios de citas. Si te ha venido a la mente la idea de un servicio manual y tedioso, descártalo de tu mente. El software de Shore te permite enviar a tus clientes recordatorios automáticos –por email o SMS– de sus entrenamientos y programar la hora y el día que tú consideres más apropiado.
Otra herramienta de marketing que no te puede faltar es el envío de newsletters con ofertas, promociones, actualidad en el sector o nuevos tipos de entrenamientos. Ya sabes de la importancia de ofrecer un servicio personalizado, con lo que esta baza te puede ayudar a generar contenido exclusivo y fidelizar a tus clientes. Gracias a que puedes organizar tus clientes según sus características o perfil, te resultará muy sencillo seleccionar a qué grupo de clientes envías cada comunicación. ¡Nada de realizar envíos masivos sin ton ni son!
5) App para entrenador personal
Un clásico que no falla y que realmente marca la diferencia. Lo mejor de todo: ¡nosotros nos encargamos de desarrollarla! A través de la aplicación tus clientes podrán hacer sus reservas, comunicarte con ellos a través del chat y enviarles notificaciones con ofertas o sesiones especiales. Además, nuestro equipo tecnológico utiliza una tecnología (aplicación web progresiva) que evita que tus clientes tengan que descargarse la app en su móvil. Un servicio realmente distintivo.
Aquí detallamos todas las funciones de las que dispondrás que con tu propia app.
