Große Unternehmen mit mehreren Standorten oder auch Franchisegeber sehen sich häufig vor der Herausforderung, dass das Wachstum und die hohe Anzahl an Filialen einen enormen Verwaltungsaufwand bedeuten. Als Geschäftsführer hat man oftmals wenig Einsicht in den Salonalltag sowie die dortigen Arbeitsabläufe. Aussagekräftige Auswertungen über Standort- oder Mitarbeiterauslastung und Kundenfeedback, sind nur zwei der zahlreichen Faktoren erfolgreicher Großunternehmen. Mithilfe einer zentralen, cloudbasierten Softwarelösung können Filialen übersichtlich verwaltet, Statistiken eingesehen und unternehmerische Entscheidungen über Personalplanung und Werbemaßnahmen getroffen werden.

Deshalb sollten Sie auf eine Software-Lösung setzen:

Zentrale Verwaltung und Datenpflege

Schon viele große Unternehmen nutzen die Vorteile einer internetbasierten Business-Software, um Ihre einzelnen Standorte oder Franchise-Kette ganz einfach zusammenzufassen – ohne, dass diese dabei ihre Individualität verlieren. So arbeiten Sie schneller sowie effizienter und treffen unternehmerische Entscheidungen aufgrund realistischer Daten Ihrer Standorten.

Onlinebasierte Softwarelösungen bieten hier vor allem folgende Vorteile:

  • Sie sind standortunabhängig und können jederzeit abgerufen werden
  • Sie bieten ein vereinfachtes, übergreifendes Controlling, da alle Daten direkt und zentral erfasst werden
  • Aller Aufwand für die Zusammenfassung und Übertragung von Daten innerhalb der jeweiligen Standorte entfällt

Neue Chancen in der Kundenkommunikation

E-Commerce und innovative Online-Services in allen Branchen decken die Nachfrage der Konsumenten nach einfachen und unabhängigen Lösungen im Internet. Trotzdem bleibt der Bedarf an persönlicher Beratung und Betreuung bestehen und eine Interaktion ist wichtiger Bestandteil zur Kundenakquise und um deine Kundenzufriedenheit dauerhaft zu steigern. Durch Online-Buchbarkeit stärken Sie die Beratungsleistung Ihrer Mitarbeiter in den Standorten und verbessern das Kundenerlebnis vor Ort, indem sich der Mitarbeiter ganz auf die Beratung konzentrieren kann.

„Shore ist seit Jahren ein verlässlicher Partner was unsere Digitalisierungsstrategie betrifft. Wir möchten unseren Kunden die Flexibilität bieten, einen Termin vereinbaren zu können, wann sie es wünschen. Mittlerweile erreichen uns 47% der Online-Termine außerhalb der eigenen Öffnungszeiten.“

– Michael Kuhn, KUHN Maßkonfektion, Management von 18 Standorten mit Shore –

Verbesserter Kundenservice

Bewertungen und Weiterempfehlung sind entscheidend für den geschäftlichen Erfolg. Viele Ihrer Kunden sind bereit Feedback zu geben, jedoch fehlt es häufig an einfachen und auffälligen Methoden dieses aufzunehmen und zu verarbeiten. Die Wahrscheinlichkeit, ein ehrliches Feedback einzuholen steigt, je zeitnaher der Kunde nach Interaktion mit ihrem Unternehmen anonym befragt wird. Wird auf negatives Feedback nicht vom Unternehmen reagiert, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass der Kunde nicht wieder kommt. Dagegen wirkt Lob für das Unternehmen oder einzelne Mitarbeiter beflügelnd und kann für Werbemaßnahmen eingesetzt werden. Feedback-Services sind daher Teil einer guten Softwarelösung.

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Entlastung der Mitarbeiter

Eine zentrale Business-Software vereinfacht auch den Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter. Termine, Arbeitszeiten oder Kundeninformationen der einzelnen Standorte oder Mitarbeiter können gesammelt oder einzeln eingesehen und verwaltet werden. Jeder Standortleiter oder Mitarbeiter erhält individuelle Anmeldedaten, um den eigenen Terminplan oder Kundennotizen jederzeit abrufen zu können. Individuelle Berechtigungen helfen zu steuern, auf welche Inhalte jede einzelne Person zugreifen kann.

Auch hier bieten online basierte Softwarelösungen besondere Vorteile:

  • Sie verzichten auf eine hauseigene, häufig komplexe IT (Server, Infrastruktur und sonstige Hardware sowie Software)
  • Die Entscheidung für eine Software-Lösung und auch die Einrichtung kann von einzelnen Mitarbeitern der Standorte und Abteilungen selbst durchgeführt werden
  • Unternehmen ohne interne IT-Administration können cloudbasierte Software-Lösungen innerhalb kürzester Zeit einführen und flexibel nutzen

Haben Sie Mitarbeiter, die im Außendienst oder Home Office arbeiten? Über eine cloudbasierte Software können diese optimal in alle Prozesse integriert werden und über das Internet mit der zentralen Software arbeiten.

Vereinfachtes Wachstum

Die Expansion des Unternehmens kann durch cloudbasierte Software-Lösungen leichter werden. Unternehmen mit überregionalen oder ausländischen Standorten können schneller eingebunden werden. Viele Softwares sind dafür auch in mehreren Ländersprachen verfügbar. Trotzdem können Daten aus den Standorten und von Kunden und Mitarbeitern zentral verwaltet werden. Die IT stellt dann keine komplexe Wachstums-Barriere mehr dar, sondern unterstützt und fördert das Wachstum durch Einfachheit  und Flexibilität.

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