Heilpraktikerin Barbara Kempski

Spaß an der Arbeit und glückliche Kunden

Barbara Kempski Heilpraktikerin

Barabara’s Geschichte: Auf einen Blick

Die klassische Schul- und die alternative Naturmedizin müssen sich nicht ausschließen – davon war und ist Barbara Kempski überzeugt. Mit dem Ziel beides erfolgreich zu verbinden gründete sie nach jahrelanger Arbeit in der chirurgischen Forschung ihre eigene Praxis. Natürlich brachte die Selbständigkeit auch Herausforderungen mit sich. Barbara benötigte eine ansprechende Homepage, die gepflegt werden musste. Auch galt es neben der Behandlung ihrer Patienten Neukunden zu gewinnen sowie Bestandskunden zu pflegen. Um mehr Zeit für ihre Patienten zu haben, entschied sie sich schließlich dafür die digitalen Lösungen von Shore zu nutzen. Neben einer zentralen Termin- und Kundenverwaltung bedeutete dies die Einführung der Online-Terminbuchung für ihre Kunden. Shore übernahm außerdem die Erstellung und Pflege der Website. Mit den Ergebnissen ist Barbara sehr zufrieden: 

90%


der Kunden, die online buchen, sind Neukunden

80%


mehr Kundenzufriedenheit

30%


mehr Umsatz

Von der chirurgischen Forschung zur Alternativmedizin

Wie passt das zusammen? Ich finde, dass das Zusammenspiel aus Alternativ- und Schulmedizin perfekt ist. Da findet man für alle Belange die beste Behandlung“, erklärt Barbara.

Ihre Ausbildung absolvierte Barbara in der klassischen Schulmedizin. Danach war sie einige Jahre in der chirurgischen Forschung tätig. Der Fokus auf Mikrochirurgie war einer der Auslöser sich intensiver mit Naturmedizin auseinanderzusetzen und diese in konventionelle Behandlungsmethoden mit einzubeziehen. Aus dieser Begeisterung heraus entwickelte Barbara eigene naturmedizinische Behandlungsmethoden. Ihr Vorwissen aus der Forschung und Schulmedizin komplettiert heute ihr Wissen aus der Alternativmedizin und hilft, ihre Kunden kompetent zu beraten und ihnen die optimale Behandlung anzubieten. Dass aus dieser Begeisterung für beide Bereiche eine erfolgreich laufende Praxis entstanden ist, macht Barbara heute sehr glücklich. Diese Begeisterung für den Beruf, spüren natürlich auch ihre Kunden.

barbara kempski heilpraktikerin

Ich helfe den Menschen sehr gerne und mache sie glücklich. Wenn man für etwas brennt, dann macht man es einfach gerne und mit Leidenschaft.“ 

– Barbara, Heilpraktikerin –

Die größten Herausforderungen im Praxisalltag 

Im Geschäftsalltag angekommen stand Barbara erst einmal vor einigen technischen Herausforderungen: Wie sollte sie neben ihren Behandlungen Patienten reaktivieren und gleichzeitig den Kontakt zu ihren Bestandskunden aufrecht erhalten? Wenn sie ihre Patienten per Mail über aktuelle Aktionen oder Angebote informieren wollte, musste sie dafür jedes Mal viel Zeit einrechnen. Zum einen, da sie den Versand von Newslettern nicht terminieren konnte. Zum anderen, da sie ihre Patienten immer wieder einzeln zuordnen musste.  Auch mit der eigenständigen Verwaltung ihrer Homepage war Barbara nicht glücklich. Häufig auftretende technische Probleme raubten Zeit und Nerven.

barbara kempski heilpraktikerin

„Es ist wirklich ein logistischer Aufwand, sich um alles Technische zu kümmern, gerade, wenn man sich nicht so gut auskennt! Das sollte man nicht unterschätzen.“ 

– Barbara, Heilpraktikerin –

 

Persönliche Beratung und technische Unterstützung

Um die Verwaltung ihrer Patienten zu vereinfachen und ihr Marketing anzukurbeln, entschied sich Barbara für die digitalen Lösungen von Shore. Unsere Kollegen aus dem technischen Service setzten eine neue Webseite für sie auf und halfen ihr, technische Probleme zu beheben. „Es erleichtert mir meinen Tagesablauf sehr, denn ich weiß, dass da jemand im Hintergrund ist, der sich um diese Sachen kümmert.“ Um ihren Patienten einen besseren Service zu bieten, entschied sich Barbara auch für die Online-Terminbuchung von Shore. Vor allem neue Kunden finden darüber ihren Weg zu Barbaras Praxis und buchen ihren ersten Termin direkt online. Ein weiterer Vorteil ist, dass Barbara nun alle relevanten Kundendaten im System gespeichert hat, da die Kunden ihre Kontaktdaten bei der Online-Terminbuchung selbst eingeben.

© Copyright - Barbara Kempski | Website by Shore

Barbaras Lieblingsfunktion:

„Die Online-Terminbuchung ist sehr praktisch. Man kriegt sofort mit, wenn einer gebucht hat. Jetzt muss ich nicht immer mit dem Telefon rumlaufen oder meine E-Mails abrufen.“

Seit über drei Jahren arbeitet die Heilpraktikerin nun mit Shore und ist überzeugt, dass die Digitalisierung ihres Geschäftsalltags die richtige Entscheidung für sich und ihre Praxis war. Nicht nur die Erstellung und Betreuung ihrer Website und die unkomplizierte Online-Terminbuchung machen sie glücklich, sondern auch die einfache Handhabung der Software. Die Vereinfachung ihres Arbeitsalltags wirkt sich positiv auf Barbara und ihre Kunden aus: Durch die Entlastung kann sie sich voll und ganz auf ihren Beruf konzentrieren und ihre Leidenschaft leben. Und das spüren auch ihre Kunden.

barbara kempski heilpraktikerin

„Ein guter Service ist für mich das Wichtigste. Es ist schön, wenn man einfach bei Shore anrufen kann und mit einem persönlichen Kundenbetreuer spricht.“

– Barbara, Heilpraktikerin –

 

Diese digitalen Shore-Lösungen unterstützen Barbara:

  • Professionelle Website mit integrierter Online-Terminbuchung
  • Newsletter-Marketing
  • Digitale Kundendatenbank mit Notizfunktion und Terminhistorie
  • Übersichtlicher Online-Terminkalender 

Du möchtest deine eigene Erfolgsgeschichte schreiben? Unsere Lösungen unterstützen dich dabei. Wenn du möchtest, kannst du noch heute loslegen. 

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