Welche Gefahren stecken hinter kostenlosen Software-Anbietern?

Gefahren bei kostenlosen Anbietern

Auf der Suche nach eine Software-Lösung stößt man online schnell auf eine Vielzahl kostenloser Angebote. Software gratis herunterladen und genauso kostenfrei nutzen! Das klingt doch perfekt…im ersten Moment! Denn hinter kostenlosen Anbietern für Software können auch einige Gefahren stecken, die man zunächst noch gar nicht erkennt – die Nachteile hat man letztendlich trotzdem. Doch warum genau solltest du bei kostenlosen Angeboten auf der Hut sein?

Qualität hat seinen Preis

Auch bei Software ist es so, wie eigentlich überall: Möchte man qualitativ hochwertige Produkte haben, muss man dafür auch einen angemessenen Preis zahlen. Bei kostenlos angebotener Software ist es deshalb oft der Fall, dass einzelne Funktionen nicht vorhanden sind oder die Software Fehler enthält. Das ist ärgerlich für dich, es ist aber vor allem schlecht für dein Geschäft. Nutzt du beispielsweise eine Software zur Kundenverwaltung oder zur Online-Terminbuchung, möchtest du deinen Kunden damit in erster Linie ja einen Service bieten. Funktioniert dieser Service allerdings schlecht oder gar nicht, hast du mit deiner kostenlosen Software nur eines „gewonnen“: unzufriedene Kunden. Hinzu kommt, dass kostenlose Angebote nur dann weiterentwickelt werden, wenn Interesse in einer aktiven Community besteht. Das ist bei vielen Software-Produkten allerdings nicht der Fall. Es kann also mitunter sehr lange dauern, bis eventuelle Fehler behoben werden.

Tappst du in eine Werbefalle?

Kostenlose Angebote sind zwar für dich kostenlos – in ihrer Produktion steckt aber natürlich trotzdem Arbeit. Um die Entwicklungskosten zumindest teilweise zu decken, verbirgt sich in solchen Produkten häufig Werbung. Die kann manchmal sehr aufdringlich und damit echt nervig werden – ein echter Nachteil kostenfreier Angebote. Außerdem wird sogenannte Freeware (freie Software) meistens auf Downloadportalen angeboten. Möchtest du dir die Software herunterladen, kann es sein, dass du dich für einen Newsletter einschreiben oder sogar ein Abo abschließen musst. Nicht immer sind solche Verpflichtungen beim Download deutlich gekennzeichnet und du kannst schnell in eine Werbefalle tappen.

Gute Kundenbetreuung durch einen Mitarbeiter im Kundenservice

Wer hilft mir im Zweifelsfall weiter?

Für kostenfreie Angebote musst du kein Geld hinlegen – du bekommst dann aber auch keine Garantie und keinen Kundenservice. Wenn dann auch noch eine gründliche Produktbeschreibung fehlt, kannst du schnell mal in Schwierigkeiten kommen. Denn es gibt keinen freundlichen Mitarbeiter, den du anrufen kannst und der sich mit deinem Problem befasst. Das bedeutet, dass du dich selbst darum kümmern musst – und das kann richtig viel Zeit in Anspruch nehmen. Im schlimmsten Fall kostet dich deine Arbeitszeit dann indirekt mehr, als es ein kostenpflichtiges Produkt getan hätte.

Kein Schutz vor Hackern und Viren!

Die wohl größte Gefahr bei kostenlosen Software-Angeboten geht von Hackern und Viren aus. Hacker können Freeware verändern und zu ihren Zwecken missbrauchen. So handelt man sich schnell mal einen Virus ein, den man oft nur schwer wieder losbekommt. Das kann für dich vor allem dann zum Problem werden, wenn es um den Schutz deiner Daten und den deiner Kundendaten geht. Natürlich bedeutet es bei einer kostenlosen Software nicht automatisch, dass diese nicht sicher ist. Auf der sichereren Seite bist du aber definitiv mit einem kostenpflichtigen Produkt.

Kann ich also nur noch Programmen, für die ich etwas zahlen muss, vertrauen? Ganz so schlimm ist es nicht. Es gibt natürlich auch gute, kostenlose Software. Du solltest dich aber immer fragen, wie wichtig die Software, die du nutzen möchtest, für dein Unternehmen ist. Geht es beispielsweise um eine Lösung zur Kundenverwaltung oder um ein Kassensystem, würden wir dir raten, zu investieren. Auf lange Sicht gesehen, wird es sich lohnen, etwas mehr zu bezahlen. Denn so musst du dich am Ende um nichts mehr kümmern- und hast Zeit für die wirklich wichtigen Dinge.

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